SpaShop.fi -verkkokaupasta voi tilata tuotteita ainoastaan Suomeen.
  • Tilauksilla ei ole minimitilausrajaa.
  • Alle 60 euron tilauksiin lisätään toimituskulut 7 €.
  • Yli 60 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
  • Posti Kotipaketti 21 toimituskulut ovat aina 12,70.
  • Puhelinnumero on pakollinen toimitusaikakyselyä varten.
Maksutavat
 
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 
  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Tapiola
  • Aktia
  • Nooa
  • Paikallisosuuspankit
  • Säästöpankit
  • Handelsbanken
  • SPankki
  • Ålandsbanken 
  • Luottokortit (Visa, Visa Electron tai MasterCard)
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Paytrail Oy toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.
 
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
 
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Spashop.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.
Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.
 
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
 
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ 
 
Asiakaspalvelu: 020 718 1830 (arkisin klo 8-19)
 
Toimitus
Tuotteiden toimitusaika 3-5 arkipäivää tilauksen ja hyväksytyn maksusuorituksen saapumisesta verkkokauppaan. Tuotteet lähetetään asiakkaalle postin välityksellä. Toimitusvaihtoehdot ovat seuraavat:
- Posti Kotipaketti. Jaetaan toimitusosoitteeseen. Vastaanottajaan otetaan yhteyttä toimitusaikakyselyä varten. Jakelupäivät ovat arkipäivisin maanantaista perjantaihin klo 9-21. Palvelun hintaan kuuluu yksi jakeluyritys.
- Postipaketti. Tilauksen nouto lähimmästä pakettiautomaatista. Lähimmän automaatin sijainnin voit tarkistaa täältä. Ilmoitus paketin saapumisesta lähetään tekstiviestinä.
- Nouto palvelupisteestä. Tilauksen voi myös noutaa listalla mainituista palvelupisteistä.
 
Ikäraja
Tilausten ikäraja on 18 vuotta. Alle 18-vuotiaalta vaaditaan aina huoltajan tekemä tilaus.
 
Tilauksiin lisääminen
Verkkokauppaan saapuneisiin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tuotteita. Jos haluat tilata lisää tuotteita, sinun on tehtävä uusi tilaus verkkokaupassa.
 
Tuotetakuu ja palautusoikeus
Tuotteilla on täysi tuotetakuu. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
 
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain 6 luvun mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen liitettävä mukaan palautuslomake. Myös tuotteen mukana toimitettu mahdollinen kylkiäinen tulee palauttaa tuotteen mukana.
 
Rajoitettu palautusoikeus
Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, esimerkiksi kosmetiikka- ja hygieniatuotteet sekä musiikki- ja videotallenteet. Tällöin palautettavien tuotteiden on ehdottomasti oltava avaamattomia ja tuotteen tulee olla alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan.
 
Palautusoikeus raukeaa mikäli tuotteen sinetti on avattu.
 
Vialliset tuotteet vaihdetaan ensisijaisesti uusiin vastaaviin tuotteisiin.
 
Tuotteen voi palauttaa ilman postimaksua postin välityksellä. Tuotteen mukana on oltava täytetty palautuslomake tulostettuna. Avaa tulostettava palautuslomake (PDF) tästä.
 
Palautukset lähetetään osoitteeseen
 
Asiakaspalautus
Saga Trade Finland Oy
SpaShop.fi
PL 100
20101 Turku
 
Toimitusehdot yrityksille
Yritysasiakkaille noudatamme yleisiä Saga Trade Finland Oy:n toimitusehtoja.